Возврат, обмен, гарантия.
Возврат
Ювелирные изделия не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).
Обмен
Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте?
Вы вправе обменять купленное украшение не позднее 7 календарных дней со дня покупки, не считая дня продажи.
Обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если вы находитесь в Москве, вернуть украшение можно в нашу мастерскую по адресу: Москва, Большая Семеновская ул., 40 (по предварительной записи)
Если вы находитесь не в Москве или не можете привезти украшение в мастерскую, обменять товар можно по почте или с помощью курьера. Расходы по доставке обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) несет покупатель, то есть вы.
Гарантия
На украшения, купленные на нашем сайте, действует гарантия - 1 год.
Если вами в течение гарантийного периода будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Доставка в этом случае также осуществляется за наш счёт.
Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет, по себестоимости работы нашего мастера. Это касается механических повреждений, которое повлекло изменение изначальной формы изделия (сколы, трещины, царапины и тп.).
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, изготовим новое.
Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить или написать по телефону 8 (903) 119-74-13 и договориться о гарантийном возврате.
Перед отправкой необходимо связаться с нами по почте info@carstensjewelry.com или позвонив по телефону 8 (903) 119-74-13.
Обратитесь к нам, чтобы проконсультироваться по любым вопросам:
8 (903) 119-74-13 или info@carstensjewelry.com
Ювелирные изделия не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).
Обмен
Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте?
Вы вправе обменять купленное украшение не позднее 7 календарных дней со дня покупки, не считая дня продажи.
Обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если вы находитесь в Москве, вернуть украшение можно в нашу мастерскую по адресу: Москва, Большая Семеновская ул., 40 (по предварительной записи)
Если вы находитесь не в Москве или не можете привезти украшение в мастерскую, обменять товар можно по почте или с помощью курьера. Расходы по доставке обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) несет покупатель, то есть вы.
Гарантия
На украшения, купленные на нашем сайте, действует гарантия - 1 год.
Если вами в течение гарантийного периода будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Доставка в этом случае также осуществляется за наш счёт.
Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет, по себестоимости работы нашего мастера. Это касается механических повреждений, которое повлекло изменение изначальной формы изделия (сколы, трещины, царапины и тп.).
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, изготовим новое.
Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить или написать по телефону 8 (903) 119-74-13 и договориться о гарантийном возврате.
Перед отправкой необходимо связаться с нами по почте info@carstensjewelry.com или позвонив по телефону 8 (903) 119-74-13.
Обратитесь к нам, чтобы проконсультироваться по любым вопросам:
8 (903) 119-74-13 или info@carstensjewelry.com